里山のフクロウ

　再び電源をいれると「DELL」マークのあと、今度は、青地に白抜きの英字メッセージが表示され、そこでストップ。始めて見た画面です。メッセージには、A problem has been detected and windows has been shut down・・・と記されています。英字を読んでも要領を得ないので、メーカー発行の「困ったときの Q&A」を取り出して見ると、「青い画面＝ブルースクリーン」という項目があり、これは「パソコン内部で何かのトラブルが起きているときに表示される」とありました。そこで「Q&A」に従って、「電源の入れ直し」「最近装着した周辺機器の取り外し」「あとからインストールしたアプリケーションのアンインストール」とやってみましたが、結局だめでした。次に、製品購入時に同梱されていたCDから「DELL Diagnostics（診断プログラム）」を使って、パソコン本体（ハードウェアー）の診断を試みました。結果は、メモリー・ハードディスク・CD/DVDドライブなどパソコン内部のパーツに異常なし。つまり、Windows（ソフトウェアー）の設定がおかしくなっているのです。だから｢Q&A」は、Windowsの再インストールを求めています。しかし、ここで問題が発生しました。Windowsを再インストールすると、パソコンに保存されていたデータがすべて失われてしまう、というのです。バックアップしようにも、パソコンは、ただただ青い画面を表示するのみで、凍りついたまま。外付けのハードディスクに保存していたデーターは、一昨年までの写真のみ。私にとって、知人たちのメールアドレスや住所録、ここ２年間の写真の喪失は、大ショックです。何とかならないか。まず、メーカーのテクニカルサポートに電話で問い合わせました。２０分ほど待たされ、やっと電話口に出てきたサポーターは、Windowsの再インストールでデータが消えるのは仕方無い、ほかに方法はありません、とつれない返事。勿論、ここで諦める訳にはいきません。ネットでデータ復旧料金を検索すると、「１００GB～　３５,０００円～」とありました。私のデータは、デジカメ写真中心に１００GB以上となっています。３５,０００円の支出は痛い。嗚呼！
  私の唯一のパソコン先生である息子にSOSを出したら、仕事の後、来てくれました。彼も自分のパソコンで、Windowsの再インストールの経験をしていました。彼の処方箋は、簡単でした。パソコン本体からハードディスクを取り外し、別のパソコンを媒介にして、データを外付けハードディスクに移す、というものでした。早速作業に取り掛かり、無事、データを外付けハードディスクにコピーすることが出来ました。ハードディスクが壊れていないのだから、この処方は当然のことだ、と理解したのはデータのバックアップ成功後の話。何故、メーカーサポーターは、このことを教えてくれなかったのか、不思議です。
　データのバックアップができれば、もう安心です。息子が帰った後、Windowsの再インストールに挑戦しました。これも「Q&A」の指示に従いながら「再インストール用CD」をパソコンにセットして、作業を始めました。「Windows Setup画面」－Enterキー－「Windows XPライセンス契約」－「同意する」までは順調に進みましたが、ここで再び、青い画面が出てきて、エラーメッセージを伝えました。溜息をつきながら、息子に電話。翌日の夜、再度助けに来てくれました。これは彼も、始めての経験でした。そこでネットで「Windows  再インストール　青い画面」で検索してみると、「教えて！goo」のなかに「Windows XPを再インストールしょうとするとエラーメッセージが出る」という質問がありました。そのベスト回答は、「HDDを初期化してから作業せよ」でした。息子は、問題のパソコンのハードディスク（HDD）を再び外し、他のバソコンでフォーマット（初期化）の作業をし、私が区の会議で家を離れている間に、Windowsの再インストールを完了してくれました。
　あとは、ドライバやソフトウェアーをインストールし、バックアップしたデータを復元すれば、この度のトラブルは、完全に解消するはずでした。まず、必要なドライバーを「Q&A」とCDの指示に従いインストール完了。つづいて、プリンターとデジカメの各種アプリケーションをインストールし、最後に「Windows Office」をインストールしょうとしたとき、またまた青い画面となってしまいました。実はここまでに、修復作業にとりかかってから、１週間経っていました。頭はプッツンしそうです。だから、しばしパソコンから離れ、愛する猫とじゃれあったあとで、作業を再開しました。今度は、Windowsの再インストールは、不思議なほど順調に進みました。そしてドライバやソフトウェアーのインストールも全く問題なく進み、バックアッﾌﾟしたデータも無事に、私のパソコンに復元しました。知人たちのメールアドレスも住所禄も、そしてデジカメでとったすべての写真も、無事でした。先週の木曜日の朝にトラブルが発生し、三度息子の応援を頼み、そして昨日の午後、やっと元通りになりました。やれやれ！